AI 收件匣時代的 B2B 電子報策略指南：企業 Email 如何設計？掌握 8 個關鍵原則
Google 於 2026 年 1 月宣布 Gmail 正式進入「Gemini 時代」，透過 AI Overviews 協助摘要長篇郵件與討論串，並開始測試 AI Inbox（AI 收件匣），協助使用者從大量郵件中辨識重要資訊。Apple Mail 的 Apple Intelligence 也能在收件匣中自動顯示郵件摘要。這意味著 Email 閱讀模式正在改變：第一個讀到信的人，很可能不再是收件者本人。 過去，企業在設計電子報時，首先思考的是「如何讓收件者願意開啟這封信」。現在，行銷團隊還需要多思考一個問題：如果 AI 先幫收件者讀過一次信，它會如何理解、擷取和轉述這封 Email 呢？ 本文將從 AI 收件匣趨勢出發，分享 B2B 電子報的行銷與內容設計重點，以及企業該如何調整內容結構與分眾策略，讓 Email 在新的閱讀環境下，仍能準確傳遞重要訊息。 AI 收件匣正在改變 Email 閱讀方式 以往客戶收到 Email 時，第一眼通常先看見寄件者、主旨與預覽文字，現在收件匣則多了一層 AI 摘要。對 B2B 電子報來說，AI 摘要帶來三個具體影響： 第一、郵件前段內容更容易影響摘要結果。 第二、AI 摘要傾向保留具體事實，像是日期與數字。 第三、純圖片形式的內文，AI 未必能從圖片讀取其中的文字語意。 因此當企業習慣用大張、漂亮的圖片 EDM 傳遞重點的做法，到了 AI 收件匣時代，需要重新思考。 Email 在 B2B 領域仍然重要嗎？ AI 正在改變郵件的閱讀方式。另一方面，企業的溝通管道愈來愈多，社群媒體、短影音興盛、AI 搜尋快速成長，在這樣的環境下，Email 在 B2B 商業溝通中的地位仍無可取代嗎？ 我們先從不同角度的三組數據來看。 ▪ 依 Sopro 整理的 B2B 電子郵件行銷統計，73% 的 B2B 買方偏好廠商以 Email 與其聯繫，其次為電話 39%、實體活動 31% 與廣告 25%。 ▪ Content Marketing Institute《B2B Content Marketing: 2025 Benchmarks & Trends》針對 980 位 B2B 行銷人員的調查則顯示，71% 的 B2B 行銷人員使用電子報發布內容。 ▪ Litmus 2025 年針對近 500 位行銷專業人士的調查，3...