Meta8 CRM-行銷人俱樂部

為何行銷自動化 (Marketing Automation) 愈來愈受企業重視呢? 科技演進讓數位溝通變得無比重要，根據 Statista 調查顯示，高達43% 的專業人士認為建立自動化行銷流程，有助於提升顧客體驗。另一份國外數據，75% 的消費者會選擇提供個人化訊息、優惠和注重顧客體驗的零售品牌。透過個人化行銷建立的善意，您的顧客會覺得與品牌間的關係更加緊密。 Salesforce 報告也表示，採用行銷自動化的公司，在銷售表現提高 14.5%。 此外，對於行銷人員來說，行銷自動化能幫助他們減少重複性任務，進而投入更關鍵和有趣的行銷工作，提高整體工作滿意度。 認識行銷自動化(Marketing Automation) 如果您希望有系統地將潛在顧客培育成忠實顧客，您一定要認識行銷自動化。行銷自動化的英文全名為Marketing Automation，簡稱MA。行銷自動化是指透過軟體或技術來自動化執行繁瑣、重複性的手動行銷任務，幫助行銷團隊提升效率、減少人為錯誤，讓行銷人可以發揮所長並專注在具決策性、發想創意及優化轉換的工作。   行銷自動化有哪些好處? 行銷自動化能協助品牌走向「數據驅動」的戰略性思考，與潛在顧客有效溝通，同時做到顧客保留最大化，以增加銷售額。以下，讓我們來細數行銷自動化的優點： 1. 節省時間 運用行銷自動化策略消除瑣碎的重複性工作，行銷人能將時間與心力用於更高層級的任務。舉例來說：過往若要實行節慶型的個人化行銷，需要在每封電子郵件或簡訊輸入客戶姓名並記得每位會員的生日，現在您可利用CRM系統或行銷自動化軟體的力量來大量完成這項工作。 2. 提高轉換率 明確清晰的客戶資料幫您找出最合格的潛在客戶，並且鎖定目標客群，制定有效的行銷策略，從而優化轉換表現。我們來看一個不錯的案例分享，知名零售手錶維修企業Tick King在使用行銷自動化後，每月的廣告支出減少400英鎊，但線上詢問量增加327%，網路訪客數量成長143%，提高行銷的投資報酬率。   圖片來源：Tick King 3. 推動銷售成長 行銷自動化最大的特色是「在對的時間，將對的訊息傳送給對的人(發送至對的行銷管道)」，引導客戶進行購買，增加銷售收益。例如：購物車放棄MA，品牌對購物車未結帳的會員自動發送提醒訊息，增加銷售收益。 4. 改善

電子郵件行銷又稱為電子報行銷、Email行銷及EDM行銷，是企業重視的數位行銷工具，全球82% 的行銷人員正在使用電子郵件行銷。特別是對於行銷資源有限的中小企業而言，您需要將時間及成本投資到正確的行銷策略上，以發揮出最大的效益。B2C及B2B企業如果想在2024年透過電子郵件行銷來深度經營顧客關係、協助品牌獲得高投資報酬率，本篇電子郵件行銷秘訣是您不容錯過的好文。 電子郵件行銷的最新統計數據 儘管行動通訊軟體和社群平台不斷增長，電子郵件行銷對於任何品牌或產業別來說，都是相當強大的行銷策略。首先，我們先來看一些最新的數據資訊：  2022年全球電子郵件使用者數量達到42.6 億，預計到 2026 年將成長到 47.3 億。 (來自Statista數據)  2020年全球電子郵件行銷市場價值為 75 億美元，預計到2027年將增至179億美元。 (來自Statista數據)  92% 的成人使用電子郵件，其中 61% 的人平均「每天」使用電子郵件。而61% 的消費者偏好透過電子郵件與品牌聯繫，這對企業來說是個好消息。 (來自optinmonster數據)  40% 的B2B行銷人員認為電子郵件行銷是他們成功的關鍵策略。而另一份研究顯示，79% 的B2B行銷人員認為電子郵件是最成功的內容傳遞管道。 (來自optinmonster數據)  59% 的消費者表示行銷電子郵件會影響他們的購買決策，80% 的B2C商務人士認為電子郵件行銷可以提高客戶保留率。 (來自optinmonster數據)  全球82% 的行銷人員使用電子郵件行銷，而64% 的小型企業使用電子郵件行銷來吸引客戶。 (來自Sales Cycle數據)   如何建立成功的電子郵件行銷活動? B2B企業可以定期向訂閱者發送電子報，向他們分享產品及服務，意識到問題及對應的解決方案，培養潛在客戶進到決策過程，激勵他們採購您的產品。另一方面，對於B2C企業，電子郵件行銷能有效率地維繫既有客戶，並且透過促銷活動、限時特惠等電子報內容將櫥窗瀏覽者，轉變為正式買家。那麼，如何創建具有影響力的電子郵件行銷活動呢? 以下是2024年最重要的電子郵件行銷秘訣： 1.    電子郵件驗證成為必需品 2023年末，Gmail及Yaho