Meta8 CRM-行銷人俱樂部

Google及Yahoo為了保護用戶的郵件安全及減少惡意郵件，將全面調整電子郵件收件規則，包含要求寄件者落實郵件驗證和提供友善的取消訂閱等，並於2024年2月實施。面對更加嚴格的新政策，對於已實行電子郵件行銷的企業來說，應該如何因應呢? 在Google新的規範文件中，Gmail 透過AI人工智慧技術，已阻止超過99.9%的垃圾郵件、釣魚郵件和惡意軟體，並且每天攔截將近150億封不需要的電子郵件。而由於技術不斷發展、網路威脅日益複雜，Gmail決定推出更進一步的郵件防護政策，讓用戶的收件匣更安全並減少垃圾郵件，此規範將影響所有寄件者。 需要特別注意的地方，Gmail及Yahoo針對大量郵件發送者(一天寄出超過5,000封郵件至Gmail的寄件者)，自2024年2月起，必須遵守下述規定：寄件者身份驗證、支援輕鬆取消訂閱、只發送收件者想要的電子郵件。若是寄到Yahoo及Gmail的電子郵件未合乎規範，將會受到過濾與阻擋，也就是不遵守條款的寄件人，他們的郵件很有可能被歸類為垃圾郵件或甚至被拒收。     Google最新電子郵件政策     Yahoo最新電子郵件政策   如何因應Google和Yahoo的新郵件政策? 一、強化郵件驗證 (為網域設定 SPF、DKIM、DMARC 電子郵件驗證機制) 垃圾郵件當中，常見的一種形式是「偽造電子郵件」，其可能會竄改或偽造郵件身份，誤導收件人接收，而這類郵件往往帶著惡意或欺騙。因此，Google及Yahoo於2024年2月起將要求郵件寄件者必須通過嚴格的身分驗證，請替自己的網域設定 SPF、DKIM 和 DMARC。 利用電子郵件驗證標準能協助防範垃圾郵件寄信人冒充合法的寄件者，並且減少垃圾郵件、釣魚攻擊等郵件安全風險。簡單地說，為網域設定SPF可以預防其他人使用寄件者網域來傳送未經驗證的電子郵件，而DKIM則可驗證網域擁有者是否確實發送了郵件，DMARC則明確指示對於未通過SPF和DKIM驗證的郵件，要如何後續處理該批電子郵件。 二、友善的取消訂閱 請於您的電子報與EDM中，置入「取消訂閱連結」，並且要讓收件者能輕鬆完成退訂。我們建議企業提供一鍵取消訂閱(若您是Meta8 CRM用戶，請直接採用CRM系統內的取消訂閱按鈕)，收件者無需額外登入，只要滑鼠點擊即可完成取消訂閱

獲取新潛在客戶對於企業來說，並非新議題，不過若想打造永續經營的強健體質，「新客獲取」的客戶經營策略就至關重要，並且需要企業內部有效實施。依據CMI機構 (Content Marketing Institute) 研究，85% 的B2B行銷專業人士透過潛在客戶來拓展新的銷售機會，因此贏得新客戶是B2B 企業成長的關鍵。 B2B (Business to Business)指的是一間公司將其產品或服務銷售給另一家公司。與B2C (Business to Consumer)相比，B2B採購量大、交易金額高，購買前評估多項指標，包括品質優劣、客戶支援和維護等。在決策程序上更為複雜、決策時間也較長。B2B及B2C兩者開發新客戶的策略不相同，而B2B 客戶獲取主要目的是吸引潛在客戶注意，後續透過行銷及業務團隊的力量，將他們轉換成付費客戶。 B2B 客戶獲取第一步：了解您的目標市場 在進行客戶獲取活動前，企業應先確定您的目標市場並定義您的目標受眾客群，包含瞄準想接觸的產業別、公司規模、地理位置等，以便您制定相對應的策略。接著，找出企業的價值主張，想想您的產品或服務能為潛在客戶提供哪些獨特價值，清楚地闡明使用您企業的產品能帶來哪些優勢和好處，試著讓潛在客戶產生共鳴。   企業網站建立專業形象 若想贏得新客戶，企業網站是重要關鍵。您可以透過一些方式，吸引潛在客戶的注意力：  1. 專業影片 ：在網站放置專業影片，生動、直接地展示產品或服務的特點，幫助潛在客戶快速知道您的解決方案。 2. 白皮書： 白皮書是一種具有權威性的報告書，透過實證及論證來協助企業客群明瞭特定主題。因白皮書是深度且有參考價值的內容，許多潛在客戶會願意留下聯絡方式來獲得資料。 3. 產業趨勢和技術藍圖： 透過官方網站分享產業趨勢和技術藍圖，突顯企業對於該領域的豐富知識及技術發展，有助於樹立專業形象。 另一方面，企業可考慮採用 「關鍵字廣告」來提高網站曝光度，像是最常見的 Google Ads，讓更多潛在客戶認識您的商品或服務。如果網站訪客進一步填寫預約諮詢表單，請儘速回應他們，給予潛在客戶良好的顧客體驗。而您也能事先制定 「自動化流程」，將重複性工作化繁為簡，自動發送訊息。舉例來說：透過Meta8 CRM的行銷自動化 (Marketing Automation，簡稱MA) 能高