Meta8 CRM-行銷人俱樂部

電子報(EDM)是數位行銷中不可或缺的好幫手，將重要的品牌資訊與活動傳達給顧客是行銷人最希望的心願之一，若是能將企業電子報送進Gmail的主要收件匣，表示這則訊息更有機會被收件者看到。 Gmail郵件的重要性 先來了解Gmail對人們的生活帶來多大影響? 根據國外網站 Techjury 數據，截至2022年4月，Gmail是最受歡迎的電子郵件平台： 在全球擁有18億用戶並高達29.5%市佔率。 75% 的Gmail用戶透過行動裝置(手機/平板電腦)收發電子郵件。 61% 的18 ~ 29歲的人使用Gmail信箱。 Gmail「主要收件匣」與「促銷收件匣」的差異 Gmail有5種分類收件匣，分別是主要、社交網路、促銷內容、最新快訊及論壇。「主要收件匣」是Gmail最常見的訊息區，裡面擺放重要電子郵件、通知郵件或是來自工作團隊、家人朋友的往來信件。而「促銷收件匣」包含優惠訊息、促銷折扣的廣告郵件，許多品牌的電子報會被自動分類至此。 Gmail在接收每一封電子郵件時，會依郵件內容、主旨、收件者行為……等因素，將它們分類至不同的類別。其實「主要收件匣」與「促銷收件匣」都屬於「收件匣」的範圍，而非垃圾郵件。只是「主要收件匣」為Gmail的預設值，人們開啟信箱時第一眼檢視到的區塊，行銷人員若能將自家電子報送進主要收件匣，就可以提升郵件能見度，增加品牌曝光率。 12 個小技巧，提高進入 Gmail 主要收件匣的機會 1.    避免銷售廣告式文案 若使用過多促銷及廣告用語，郵件內容又包含大量的超連結，很容易被Gmail判為促銷郵件。舉例來說：限量搶購、大特惠、出清、免費領取、前往結帳、現賺$300元、信用卡付款、限時優惠、8折特惠、領取折價卷等皆為銷售用詞，請於郵件主旨及內容減少使用這類促銷文案。 2.    良好的寄件人信譽 建立一個值得信賴的寄件人信譽是非常重要的事，請在寄件人使用公司名稱或品牌名稱，有助於客戶快速認出這封郵件是誰寄來的，讓他們安心打開您的電子報，而逐漸提高您的寄件人信譽。另一方面，請確保您的寄件者網域及IP沒有被列入黑名單，若寄件人信譽較低，電子郵件很可能會進到促銷收件匣或甚至進到垃圾郵件匣。 3.    提供優質的電子報內容 品牌與行銷人員在企劃電子報時，請為讀者提供具有價值的內容，而

什麼是CTA(Call-to-Action)行動呼籲? 行動呼籲如同它的名稱，主要是企業號召、引導受眾目標做出一些特定的動作，像是：領取優惠、免費試用、購買商品、參加活動、註冊成為會員等。在Email行銷中，CTA(Call-to-Action)行動呼籲是一個重要的關鍵，能夠促使會員點擊EDM內的超連結連進您的購物網站或參加您的活動，幫助提高行銷轉換率及銷售額。 根據國外網站protocol80研究顯示，在電子報採用CTA行動呼籲，郵件點擊率有機會提升371%，而銷售額更是提升1,617%。於EDM行銷的應用，優質的CTA(Call-to-Action)行動呼籲應該怎麼設計呢? 與您分享8個CTA的實用技巧： 1. 採用「按鈕型」CTA行動呼籲 研究顯示，「按鈕型」CTA行動呼籲比起內容文字加上超連結的「本文型」CTA行動呼籲，「按鈕型」CTA的平均點擊率高出28%。因此，您可以將CTA行動呼籲設計成圓形或長方形按鈕，以利收件者快速看到並點選。   2. 簡單易懂且帶有動詞的CTA文案 在寫CTA行動呼籲的文案時，不要選用枯燥難懂的文字，應透過簡短有力的動詞及積極的口吻，引導客戶主動行動。品牌可運用像是：領取免運券、立即逛逛、了解更多、馬上前往……等明確字眼，讓感興趣的會員知道下一步該怎麼做。   3. 運用緊迫性CTA文案 運用一些緊迫性文案，暗示客戶如果立即採取指定的行動，可從中獲得哪些好處。但若沒有把握這次機會，往後需要花費更高的成本來取得。例如：限時優惠、一日快閃價、壽星獨享優惠等。 而您也可適情況使用促進情緒反應的字詞，勾出會員的熱情及對商品的期待。以餐廳的情人節活動為例，「送出預約表單」比起「預訂限量浪漫晚餐」，後者是否更吸引人，因為「浪漫晚餐」這詞鼓勵會員想像著和戀人快樂用餐的畫面。   4. 突出的CTA設計 當Email裡面有非常多且小小的CTA行動呼籲，那麼會員很容易迷路在電子報的內容中，請試著減化您的CTA數量，並把主要的CTA設計成為「按鈕」，CTA按鈕需要大到讓人一眼就看見，並放置在顯眼的位置。 為了讓CTA更加突出，顏色是重要的設計要素，透過使用「對比色」或鮮明的色彩，吸引會員的注意。例如：當您的電子報是白色的背景色，可運用橘色、綠色等明亮的CTA色彩，突顯CTA的存在。