Meta8 CRM-行銷人俱樂部

「雙11行銷」是電商與零售業的年度重頭戲，各家企業品牌為迎接盛大的1111購物節，正努力籌劃要如何推出最吸引人的行銷活動。對消費者來說，也準備好預算與荷包，樂著等待電商們各出奇招。由於行動支付愈來愈便利，再加上網購不受空間限制，使得雙11購物節年年刷新消費紀錄，為電商零售業帶來百億元的商機大餅。那麼，企業如何在高度競爭的購物節中贏得商機、業績直線上升呢? 本文帶您一次解密「雙11行銷策略」，快來看看以下方法，為您的方案找點靈感! 如何規劃雙11活動? 遊戲化行銷活動 企業在策劃1111購物節活動時，您可以考慮加入「遊戲化」的元素，會員參與任務式遊戲、養成遊戲(種植水果)、轉輪盤、天降紅包……等趣味活動，可獲得優惠卷獎勵。遊戲化行銷能達成會員定期簽到、社群分享的目標，也能加深品牌記憶並提升會員黏著度。 運用STP策略 行銷人員經常採取「STP策略」找到品牌的市場定位，而STP三步驟也適用在制定雙11活動上。步驟一、S市場區隔 (Segmentation)：企業請開啟您的CRM系統(客戶關係管理系統)，將您的所有客戶細分成好幾個族群，顧客分類的方式能從性別、年齡、地區等基本資料，或是消費歷程、購買偏好來進行分眾。步驟二、T目標客群 (Targeting)：確定雙11行銷活動對象是哪類客群。步驟三、P活動定位 (Positioning)：想想自家品牌價值，並找出和對手不一樣的地方，發展出獨具特色的行銷活動。  Meta8 CRM高智能客戶關係管理：彈性分類客群   消費者最愛的雙11促銷活動 雙11購物節是電商的重要慶典，品牌都想趁著節慶熱潮來帶動老客戶回流購買，並增加更多的新客戶。因此，哪些促銷活動是消費者最喜歡的呢? 我們整理了10種常見的促銷策略，詳細說明請見此文： 雙11行銷怎麼做? 把握1111購物節商機，將銷售成績衝到新高點! 電商行銷攻略一次大公開。   雙11行銷的重要策略有哪些? 一、安排網站健檢 將自己視為客戶，為您的網站做個徹底檢查，包括搜尋、結帳、把商品加至收藏清單、瀏覽等動作，確認所有的線上購物流程是否順暢，盡可能提升使用者體驗。另外，因為雙11屬於超級購物節，於活動期間內，您的網站可能會大量湧入流量(人潮)，網站負載的部分也是要提

客戶透過Gmail、Hotmail、Yahoo、Outlook、Thunderbird等不同的信箱來接收企業電子報。許多行銷人員有個共同困擾，明明「預覽」電子報時版面都精美工整，而正式發出後，在Outlook收信卻呈現EDM跑版、破圖或背景圖消失等狀況。這回為大家帶來 「Outlook收發電子報」的10個快問快答，讓行銷人員快速了解Outlook的行銷眉角，以後發送電子報再也不怕跑版了!   Q1.為什麼我的電子報圖片在Outlook被截掉? A：請檢查圖片長度 客戶反應在Outlook看寄來的圖片有特定比例被截掉，而如果另存圖片在桌面卻可以看到完整的圖片。此時請您檢查圖片的總長度，若是單圖高度1728像素， 在Outlook的「收件顯示端」會造成失真的情形，例如被截掉部分圖片或甚至圖片變成一條線。建議您可將圖片縮小高度或切成兩張圖片來解決此問題。 Q2. Outlook能一次大量發送EDM嗎? A：不適合 Outlook主要以商業書信或個人信件往來為出發點，並不適合向會員群發電子報。若採用Outlook一次大量發送數千封、數萬封以上的郵件，將造成擋信的情形，而長期錯誤使用下，可能會損害寄件者信箱的信評，甚至造成企業的IP被封鎖。那麼，企業如果要大量發送電子報給會員，請選擇專業的CRM(客戶關係管理)系統或電子報系統為佳。 Q3. Outlook能播放影音電子報嗎? A：大多數Outlook版本不支援，影片截圖+超連結至Youtube為更好的方法 Hubspot調查指出93%行銷人員認為「影片行銷」是重要的行銷策略之一。觀看下圖數據，從2015年78% 成長至2021年93%，顯示出影片行銷已舉足輕重。  圖片來源：Hubspot   企業將影片內嵌在電子報，那麼Outlook收件者打開後，是否能直接播放影片呢? 基於安全性考量，許多Outlook版本(如2007、2010、2013 及更高版本)、Thunderbird 和 Apple Mail等不支援收件箱中的影片播放。 在此與您分享一個好用的方法，且可以支援到每個收件端，就是在您的電子報內放入「影片播放預覽圖片」及超連結，將收件者引導到Youtube觀賞您的影片。詳細說明可以看這篇： 如何在電子報中使用影片行銷? 影音電子報的實務技巧