Meta8 CRM-行銷人俱樂部

CRM(Customer Relationship Management)客戶關係管理是企業必修的學分，在這資訊爆炸的年代，要讓顧客滿意不容易，想贏得忠誠鐵粉是需要一些技巧的。平時與顧客維繫的電子報，如果只有「優惠促銷」一個招式，顧客長期收信下來也會感到彈性疲乏，對您的電子報興趣缺缺。 以下8個電子報主題教學，幫助行銷人員經常變換內容主軸，不僅為收件者帶來新鮮感，也能提高郵件開啟率，使會員更期待您每回豐富、精彩的電子報。 電子報主題1：運用時事梗 內容行銷常會搭上時勢便車來吸引人們注目，電子報行銷也能依樣畫葫蘆，運用當下討論度最高的議題或趣味十足的時事梗，找出事件與商品的連結點，並巧妙地將自家商品融入其中。比方說全民正在瘋奧運，服飾品牌能以「為運動喝采」等主題搭風潮，在電子報中規劃一個運動服專區。 圖片來源：Meta8 CRM | 雲端AI高智能客戶關係管理   電子報主題2：VIP限定 80/20法則，哪一群人是您非常重要的客戶? 占總人數20%，卻給了企業80%利潤的VIP顧客，一定得好好保住。第一步，您得知道這些人是誰，若您的企業擁有上千名或超過上萬名的顧客，很難一筆筆核對，此時請開啟您的CRM系統，CRM系統支援消費分析，能協助您快速找出這群核心的VIP客戶，當您具體知道主顧客的輪廓，接著要滿足他們的需求，比方說為他們提出特別的VIP方案或驚喜的服務。 圖片來源：Meta8 CRM | 雲端AI高智能客戶關係管理   電子報主題3：新會員獨享 除了對所有顧客發送EDM外，您偶爾也可以試試「分眾行銷」，讓受眾族群對此次的行銷活動更加有感，而給予「新加入會員」見面禮，是常見的行銷手法。剛成為自家會員，卻遲遲沒有消費，您可以推出新會員獨享優惠，促成他們正式下單。舉例來說：行銷人員能透過Meta8 CRM找出1個月內入會卻還沒購買的人，對他們一鍵發送新會員折價卷，既省時又省力唷!  圖：Meta8 CRM高智能客戶關係管理系統｜分眾行銷   電子報主題4：舉辦行銷活動 好玩的行銷活動令人眼睛為之一亮，企業能偶爾舉行一些有趣的活動，增加您與會員的互動性。舉凡新品發表會、到店體驗、親子同樂活動、下單送試用包、抽獎活動、心理測驗、PK投票等，使他們喜眉笑眼地參與活動，加深顧客對品牌的印象。像是「康健