Meta8 CRM-行銷人俱樂部

Email是Ray Tomlinson在1960年代發明，為何至今仍受企業與品牌商喜愛呢? 因為Email行銷是所有行銷方式中，投資報酬率最高的工具。據Marketing Land統計，消費者最喜歡企業用哪種方式與他們溝通呢?  Email電子郵件被票選為冠軍，有77%消費者偏好企業發送行銷郵件作為溝通媒介，而Facebook為三名，4%消費者喜歡用臉書收到行銷訊息。 另一方面，來自WordStream報告，80%零售業專業人士表示電子郵件行銷是他們留住客戶的最大動力，其次為社群媒體，僅44%的專業人士表達之。而Email行銷的報酬率極為優異，在英國，於電子郵件行銷上每花費1英鎊，您就能獲得38英鎊的回報，在美國即獲得44美元的回報。 Oberlo網站報導，於2019年，全球電子郵件用戶總數達到39億，這數字將會不斷成長，預計於2023年時，用戶數將增長至43億。以上數據報告，從使用者人數、投資報酬率與客戶保留的層面來看，皆證明Email行銷(電子郵件行銷) 舉足輕重的影響力，也是企業與品牌不容錯過的行銷工具。 圖片來源：Oberlo   電子郵件行銷的應用廣泛，不僅是傳遞促銷優惠、新品上市，也能運用在歡迎信、宣傳活動、自動化行銷、重要通知、提醒購物車結帳、節慶祝賀……等型態。儘管Email行銷非常好用，企業仍擔心自家的EDM電子報被客戶取消訂閱或視為垃圾郵件，請跟著以下6項原則，讓您的電子報更受客戶歡迎： 1. 建立電子郵件發送頻率 與客戶的關係如同農務，需要長期灌溉，才能開出芬芳的花朵。在這高度競爭的時代，如果只是2、3個月發送一次電子報，是很難將客戶轉化為支持企業的忠實粉絲。因此，請持續與您的顧客溝通，透過CRM系統「定期」發送行銷郵件，以維繫情感並強化客戶對於品牌的印象。   2. 發送對象為許可式名單 使用「許可式名單」發送電子報，為Email電子郵件行銷最重要的基本功，「許可式名單」意指收件者同意收到你們家的EDM電子報。濫發郵件和大補帖名單的年代早已過時，因為裡面通常夾帶許多無效郵件，不僅傷害寄件信箱的信評、增加企業的客訴案件，甚至影響品牌形象。其實，增加電子報訂閱名單數的方法有很多種，歡迎參見下方文章：   如何倍增您的會員數與電子報訂閱名單   1+1大於2的串流合作，六招教您增長會員人數