想優化電子報行銷成效? 先讀懂這8個Email行銷報表
科技日新月異和時代不斷進步，而電子郵件行銷 (EDM 行銷 ) 至今仍是最受歡迎的行銷溝通工具。依國外網站 Marketing Land 報導，消費者希望透過哪種方式接收企業與品牌的行銷訊息呢 ? 第一名是電子郵件，高達 77% 消費者偏好用 Email 收到行銷訊息，第二名為紙本郵件 ( 像是紙本型錄 ) 占 9% ，第三名是大家經常使用的 Facebook ，其拿下 4% 。 根據 SuperOffice 數據，以「 ROI 投資報酬率」的角度評估行銷工具，電子郵件行銷優於 SEO 與內容行銷，成為行銷管道中的報酬率之王。在電子郵件行銷上每花費 1 美元，您就能獲得 51 美元的回報。因此電子報行銷是您不可或缺的好幫手，特別是行銷資源有限的中小企業，必須更加認真經營與佈局 CP 值極高的 Email 行銷。 圖片來源： superoffice.com Email 報表數據趨動行銷策略 電子郵件行銷是重要的策略，但不代表能無節制的濫發，過往亂槍打鳥及拼命發信的時代早已過時，取而代之是更加精準的 Email 行銷溝通。當企業發送電子報給自家會員或客戶後，應透過 CRM (Customer Relationship Management ，客戶關係管理系統 ) 或 EDM 平台的分析報表，查看電子郵件的送達率與參與度。讓客觀的數據資料驅動決策，調整與優化下一次的行銷計劃，以增進整體效率。 圖片來源： Meta8 CRM 分析報表 | 提供數十種以上行銷報表 行銷人員可以從追蹤重要報表起步，以下這 8 個報表，是常被用來評估電子郵件行銷成效的重要指標： 報表 1. 發信成功率 (Email delivery rate) 發信成功數是指有多少收件者名單，成功被收件主機接收。而發信成功率 = 郵件送達數 / 發信總封數。比方說總名單發送數 10,000 封，退信數 1,000 封，發信成功數為 9,000 封，那麼發信成功率即為 90% (9,000/10,000) 。 圖片來源： Meta8 CRM 高智能客戶關係管理 報表 2. 退信分析 (Bounced Email) 退信是電子郵件無法成功送達給收件主機，被伺服器退回的郵件。退信分為兩種：永久性退信 (Hard Bounce)