Meta8 CRM-行銷人俱樂部

費盡心思、嘔心瀝血編製的電子報，卻遭會員取消訂閱。有企業的行銷人員鼓起臉頰，氣嘟嘟的向我們說：「可以不要放上取消訂閱連結嗎 ? 這樣會員就無法退訂了」。 EDM 必需放上取消訂閱連結 即使您發送的名單為許可式名單 ( 收件對象為自家的會員與客戶 ) ，仍然要在 EDM 中提供取消訂閱連結，以保有會員選擇的權益喔 ! 因為當收件者找不到取消訂閱連結，他們只好在收件信箱界面點選「這是垃圾信」，而隨著越多訂閱戶做這個檢舉動作，將會影響並損害寄件者的信評， 往後寄的信更容易進到垃圾匣。 建議在電子報「最下方」放入取消訂閱連結 有一些企業剛開始施行 Email 行銷，將取消訂閱連結放在電子報最上方的顯眼處，想說提供友善、貼心的退訂方式，發出後行銷人員就掉淚了，突然間激增退訂人數，經我們輔導後，企業改將取消訂閱連結移至 EDM 最下方，終於讓退訂人數驟減，解除「退訂風暴」。 Meta8 CRM 行銷郵件界面：插入取消訂閱連結 如何減少 EDM 取消訂閱 ? 客戶選擇取消訂閱的原因很多，包含過於頻繁寄送 EDM 、對內容不再感興趣、內容與自身無太大相關、更改寄件顯示名稱以至於收件者不熟悉……等因素。每個客戶留下來的聯絡資訊都很珍貴，我們最不樂意看到取消訂閱反覆上演，有哪些好方法，能減少電子報取消訂閱呢 ? l    優化電子報內容：不只是提供優惠而已，應根據受眾者的需求與特性，給予實質幫助的電 子報內容。舉例來說，美妝保養企業，除了不定期給予優惠卷，也可以提供一些實用性文 章，像是肌膚換季保養、夏季控油秘訣、抗痘大作戰……等有益處的議題。 l    改變寄送頻率：檢視一下，是否寄送頻率過高，收件者被疲勞轟炸呢 ? l    分眾行銷：發送電子報，不一定每次都全數發送。試想這次的活動主題，比較適合哪一些 受眾對象，再透過 CRM 來彈性挑選，讓收件者覺得主題與自己切身相關。 l    獎勵忠誠客戶：哪些客戶最常開啟、點擊您的郵件呢 ? 快透過 CRM 的積分機制，找出長期 之下的高忠誠度會員，舉辦有趣的行銷活動來獎勵他們。 作者： Meta8 CRM  高智能的客戶關係管理  ( https://www.meta8.com.tw/ )

Meta8 CRM 簡介 超越以往的CRM，提供動態客戶分眾行銷、量化活躍度、豐富的行銷工具、會員分級、消費者行為分析、多樣化報表、O2O會員整合等創新式工具。 Meta8 CRM的 “8”代表 ∞ (infinity 無限大)，每月版本更新，持續進化! 界面非常友善，8分鐘輕鬆上手!  為何選擇Meta8 CRM? ✅ 元璟數位的團隊成員，深耕於大數據、數位行銷和客戶關係管理的領域，具有10年以上經驗。  ✅每月版本更新，我們追求最高標準，您使用的CRM持續因應市場最新趨勢  ✅新式友善界面設計，操作直覺，節省您的學習成本。無需安裝和購買硬體設備，便利又省力  ✅雲端服務，RWD響應式網站，透過手機、PC、平板電腦都能使用，跨地區也輕鬆掌握商機  免費體驗雲端CRM 您的企業遇到以下問題嗎?  電子報被擋信、EDM需要分批發送、新舊業務交接有斷層、想要提升客戶服務滿意度、不知道自家的VIP客戶是哪一群人、想要對客戶精準行銷卻找不到方法……等，快透過Meta8 CRM來解決您的問題! 21 天免費體驗 Meta8 CRM 1. 點選 官網 右上方「免費試用」  👆   https://www.meta8.com.tw/ 2. 填寫資料，並按註冊 (Register) 3. 送出表格後，請至 Email 收件匣收取開通信， 點選信中「超連結」來開通服務 4. 申請服務後，往後請點選官網的「登入」 輸入帳號與密碼，再按登入 (SIGN IN) ，即可進入Meta8 CRM服務

電子報進到垃圾桶的原因有很多，除了寄件者與發信機的信評、主旨是否下標的優秀、客戶有沒有很常開啟和點擊你的信之外，有一種 EDM 內容，很容易被分類到垃圾郵件匣。快猜猜看是哪種 EDM 類型 ? 與「單圖 EDM 」分手吧 您是否有收過一種郵件，整封信打開只有一張大大的圖片，這種 「單張大圖 EDM 」很容易被判為垃圾郵件。許多電商將單張 JPG 、 PNG 圖檔作為促銷 EDM 的內文，整體固然美觀漂亮，進垃圾桶的風險卻非常高。 Anti-Spam 掃瞄電子郵件內文 科技來自於人性，收件端的垃圾郵件過濾器由工程師所設計，試想我們日常往來的電子郵件，大部分的內文都是有文字又有圖片。 而您寄出的每一封信，會先抵達收件端主機，由收件主機內的 Anti-Spam ( 反垃圾郵件過濾器 ) 掃瞄此信的圖文結構，若偵測到郵件內容僅為一張單圖，很容易認為這是廣告促銷郵件，並歸為垃圾郵件。 電子報內容應圖文並重 最理想電子報的內容應為圖文並重，這邊談及的文字，是可以用滑鼠複製貼上的「純文字」，並非壓在圖片上的文字喔 ! 現在快來檢查一下，您的電子報是否具平衡的圖片與文字比例 ! 理想的 EDM 內文應包含圖片與文字。圖片來源： Meta8 CRM 線上範本 延伸閱讀： 避免成為垃圾郵件的實用攻略 Part1 避免成為垃圾郵件的實用攻略 Part2 作者：Meta8 CRM 高智能雲端客戶關係管理 立即免費體驗 👆  https://www.meta8.com.tw/

COVID-19 新冠肺炎宛如一場大火，火燒蔓延至全世界，各國紛紛實施封城和鎖國，經濟活動被迫暫停，各領域造成重大影響。在台灣，許多產業也深受衝擊，尤其是餐飲業、旅遊觀光業、交通運輸業、娛樂業和零售服務業門市。在詭譎多變的 COVID-19 面前，有些企業則是腰桿挺直、打起精神來正面迎戰。 企業與商家雖身處在市場的不確定性中，我們無法選擇所處的環境，卻也不想向來勢洶洶的 COVID-19 低頭，那麼行銷人員要如何調整步伐、重新擬定行銷策略呢 ? 因應疫情，許多人減少外出活動，居家防疫造就「宅經濟」日益升溫。此時行銷人員不妨搭上「宅經濟」趨勢，巧用 CRM 與電子報行銷來維繫會員情感並且促進買氣。 以餐飲業實例說明，企業商家能有哪些因應方式呢 ? 一、 持續經營顧客關係 越是艱難的時刻，越要向您的會員展現企業認真積極的態度。在門市、社群網站、官網公告並且發送電子報，告知餐廳做了哪些因應措施，像是：用餐區使用酒精定期消毒、員工在上班前測量體溫、員工佩戴體溫小卡、為入內的客戶測量體溫和手部噴灑酒精……等，讓您的客戶感到安心。 二、提供外帶優惠 許多民眾擔心疫情，減少出門用餐，使得內用人潮驟減，企業可以發想一些以「外帶」為主軸的行銷優惠，例如外帶餐點享 85 折優惠，或是依餐廳現有食材來特製有別以往的外帶版特別菜單，並透過 CRM( 客戶關係管理系統 ) 群發行銷簡訊及 EDM 給會員，為您的會員提供驚喜優惠並增加銷售。 三、 外送服務    x  集客工具：吸引新會員加入     ★本篇精華區 愈來愈多的餐廳加入外送服務，與Uber Eats、Foodpanda等業者合作。餐飲界的模範生-王品集團和Uber Eats攜手合作，將旗下17個品牌的餐點上架至外送平台。我們也實際點餐過王品牛排，除了餐點美味外，王品在提袋附上主廚親簽的體溫小卡，讓收到餐點的客戶感到十分安心。另外也推出「填問卷贈好禮」活動，以便客戶填寫餐點的滿意度問卷。 圖片來源：實拍照 餐飲企業與外送平台的「異業結盟」確實能帶來二個好處： 1. 增加營收：讓不願外出用餐的民眾，在家也能訂購餐點。 2. 增加商品曝光率：外送平台擁有廣大用戶，餐飲企業能藉機觸及與發掘新的客群。 然而站在 CRM 的角度